ショッピングガイド

初めてのお客様へ【ショッピングガイド】

お買い物方法

 

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ご購入前の注意点

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ポイントアイコン

当店では、実店舗と在庫を共有しております。

システム使用上、ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

  その場合、対象商品のご注文に関してご連絡いたします。

ポイントアイコン商品を選びやすいよう、サイズ表記についてアドバイスを掲載しています。
※掲載されております、商品の色、質感につきましては、ご利用され るモニター環境、またOSやブラウザの
  バージョンによっても画面上ご覧になっている色と 、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。

  ※同ブランド・同サイズであってもサイズが微妙に異なる場合がございます。

ポイントアイコン実際の色味や質感に近づけておりますが、再現できない事もあります、ご理解ご了承ください。

ご注文・お問合せの方法
・受付方法

 インターネット(電子メール)・電話にて受付

・申込の有効期限

 銀行振込をお選びの場合、銀行の5営業日以内にご入金頂けない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

・ご注文完了後のキャンセルは、電話・FAX・電子メールよりご連絡ください。

 商品発送後のキャンセルの場合、配送料金はお客様の負担となります。ご了承ください。

 

セキュリティ
弊社では個人情報のセキュリティについて個人情報の保護に努めています。

そのほか、送料・返品などについて詳しく説明しておりますので、ご購入前に必ず一度ご確認ください。

特定商取引法

 

よくある質問

Q 配達日を指定できますか?

A 申し訳ございませんが、配達日の指定はできません。

Q ギフトとして利用したいのですが、包装は指定できますか?

A 申し訳ございませんが、包装の指定はできません。

Q クレジットカードやコンビニ払いは使用できますか?

A 申し訳ございません。ご利用可能なお支払方法は銀行振込(ゆうちょ銀行)及び代金引換のみとさせていただいております。

Q 注文が正しく行えたかどうか確認できますか?

A ご注文完了時及び当店でメール内容確認後再度ご連絡のメールを送信いたします。

Q 注文の取り消しをしたのに注文確認メールが届いたのですが?

 A 注文確認メールは、ご注文完了時点(ご注文番号発行時点)で送信しておりますので、その後、取り消しをされた場合でもメールが届きます。正しく取り消されているかどうかの確認は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q 領収証が欲しいのですが?

A 当店は、お客さまからご依頼いただいた場合「領収証」を発行いたします。発行をご希望の場合は、「お問い合わせページ」からその旨をご連絡ください。

※ お問い合わせの際に、必ず「宛名」をご記入いただき、ご送信ください。ご希望があれば「但し書き」につきましても、ご記入をお願いいたします。

Q パスワードを忘れてしまったのですが?

A 画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただき、メールアドレスを入力して送信してください。

Q 会員登録完了メールが届かないのですが?

A メールアドレスが間違っている可能性がありますので、ご確認ください。
ほかにも、自動で迷惑メールボックス、ゴミ箱等に振り分けられている可能性もございますので、ご確認ください。

※ 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、ドメイン拒否等の迷惑メール設定をされていると、メールが届かない場合があります。
ドメイン指定受信の設定で、下記のドメインを設定いただきますようお願いいたします。
@weave-obihiro.com

Q メールアドレスがなくても会員登録できますか?

A メールアドレスは必須項目となりますので、申し訳ございませんが、ご登録いただくことができません。

Q 携帯電話のメールアドレスしかありません。パソコンで会員登録できますか?

A 可能です。メインメールアドレス欄に、携帯電話のメールアドレスをご入力ください。

Q 取り置きはできますか?

A 申し訳ありませんが、インターネットでのお取り置きは出来ません。お電話でご連絡ください。

Q 取り寄せはできますか?

A 申し訳ありませんが、インターネットでのお取り寄せは出来ません。お電話でご連絡ください。

Q 入金期日を過ぎた後に、振込をしました。注文はどうなりますか?

A 申し訳ありませんが、入金期日までにご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。再度ご注文いただくか、返金の旨ご連絡ください。